LAUSR

Les distributeurs accordent de plus en plus d’attention à l’expérience de shopping des consommateurs (Grewal et al., 2009). La création d’une expérience optimale pourrait donner aux entreprises un avantage décisif face aux concurrents et face au commerce électronique (Bagdare et Jain, 2013 ; Baker et al., 2002 ; Grewal et al., 2009). Cependant, les magasins physiques ont peu d’opportunités de se différencier (Terblanche, 2018). Pour créer et améliorer l’expérience en Repenser l’impact des technologies interactives sur l’expérience de distribution. Synthèse, approche conceptuelle et agenda de recherche