LAUSR

RESUMEN Introduccion. El objetivo prioritario del trabajo que aqui se propone se centra en definir una universidad de calidad desde la perspectiva del usuario, a partir de las manifestaciones plan-teadas por los alumnos en diferentes aspectos institucionales, comprobando la coherencia de sus opiniones bajo dos formatos metodologicamente diferentes de recogida de informacion y contrastando los resultados obtenidos desde un planteamiento tanto cualitativo como cuantita-tivo en su respuesta. Metodo. Aplicada una encuesta de opinion a una muestra de 807 estudiantes universitarios y sobre un modelo de relacion de variables entrada-proceso-producto, procedimos a llevar a cabo un estudio de las respuestas aportadas por medio de tecnicas de analisis cuantitativo (es-tudios descriptivo, inferencial, correlacional y multivariante) y de analisis cualitativo (analisis de contenido). Resultados. Tras la aplicacion de la tecnica del analisis de contenido, hemos podido advertir cual ha sido la tendencia en la respuesta de los estudiantes encuestados, advirtiendo su com-promiso con el instrumento de recogida de informacion, asi como los rasgos que, desde su perspectiva, conforman una buena formacion. Se han hecho patentes los males que la afectan y se han propuesto alternativas para su mejora. Al final, hemos obtenido datos para describir los elementos que conforma una